Política de privacidad

Kronobergs Hemvård es el responsable de controlar y procesar los datos personales descritos en esta política de privacidad. Aquí detallamos el tipo de datos personales que almacenamos y cómo los procesamos. Esta política de privacidad es válida para: www.krhv.se

Datos personales que recopilamos y procesamos

Categorías de datos personales:

• Información básica: nombre, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Información de cuenta y perfil: configuración, preferencias
• Información de pago: información de la transacción, medios de pago
• Historial del cliente y participación: información de pedidos y entregas, movimientos del carrito, códigos de descuento, programa de información de fidelidad 
• Productos y acuerdos activos, productos y servicios que tenía anteriormente: cuantos y con qué frecuencia se utilizan, estado de los productos/servicios
• Actividad del cliente: lectura e historial de acciones desde la aplicación, sitios web o comunicaciones electrónicas que enviamos. Así como información técnica sobre los dispositivos que utiliza.
• Galletas: consulte nuestra información sobre galletas/cookies aquí: krhv.se/pages/cookiepolicy

Los datos personales generalmente se recopilan directamente de usted o se generan en relación con su uso de nuestros servicios y productos. Cuando recopilamos datos personales de otras fuentes, recopilamos datos personales de las siguientes fuentes:

Cómo utilizamos los datos personales

Entrega de servicio/acuerdo

Utilizamos sus datos personales para cumplir nuestros acuerdos con usted, es decir: cuando nos ha pedido un producto o servicio. La base legal para procesar datos personales con este fin es que el procesamiento es necesario para cumplir un contrato con usted..

Gestión de relaciones con clientes

Utilizamos sus datos personales para gestionar nuestra relación como cliente con usted. Esto puede tratarse, por ejemplo: de servicio al cliente, gestión de reclamos y solución de problemas de su cuenta. La base legal para procesar datos personales con este fin es que el procesamiento es necesario para cumplir un contrato con usted.

Análisis, desarrollo de negocios y mejora de servicios

Trabajamos continuamente para desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos. Una gran parte de este trabajo implica analizar diversas formas de datos personales, por ejemplo: la actividad del cliente, el historial del cliente y la información de cuenta y perfil. La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad es nuestro interés legítimo..

Experiencia personalizada del usuario 

Adaptamos la experiencia de usuario y la comunicación en su relación como cliente y utilizamos datos personales para este fin. La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad es nuestro interés legítimo. 

Ventas y marketing

Utilizamos datos personales en relación con la venta y marketing de nuestros productos y servicios, por ejemplo: cuando usted recibe correos electrónicos nuestros. La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad es nuestro interés legítimo. Tiene la opción de optar por no recibir partes de este tratamiento, por ejemplo: optando por no recibir nuestros correos electrónicos. Además de esto, también podemos pedirle su consentimiento para utilizar sus datos personales para la denominada elaboración de perfiles, donde extraemos conclusiones sobre sus intereses y necesidades en función de sus datos personales. El propósito de la elaboración de perfiles es hacer que nuestro marketing sea más relevante..

Monitoreo del sistema, resolución de problemas.

Monitoreo del sistema, resolución de problemas, etc.
Supervisamos nuestros sistemas en busca de errores y problemas. Parte de estos procesos implica el almacenamiento y procesamiento de datos personales. La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad es nuestro interés legítimo.

Seguridad, detección de fraude y actividad criminal

Procesamos datos personales en nuestro trabajo para proteger a nuestros usuarios y a nosotros mismos contra el fraude, el abuso y la actividad delictiva. La base legal para el tratamiento de datos personales con esta finalidad es nuestro interés legítimo.

Cumplir con las obligaciones legales

En algunos casos, estamos obligados a procesar datos personales en consideración a otras obligaciones legales. Un ejemplo de esto es la información relacionada con las ventas, que estamos obligados a registrar y guardar según la Ley de Contabilidad. La base legal para el procesamiento de datos personales para este fin es que el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal que se nos debe..

Sus derechos

Si desea ejercer alguno de sus derechos, contáctenos en info@krhv.se

Derecho a acceder a su propia información

Puede solicitar una copia de todos los datos que procesamos sobre usted. Póngase en contacto con la dirección de correo electrónico anterior para ejercer su derecho de acceso.

Derecho a la rectificación de datos personales

Tiene derecho a solicitar que corrijamos o complementemos la información que sea incorrecta o engañosa.

Derecho a la rectificación de datos personales

Tiene derecho a que se eliminen sus datos personales sin demora. Puede solicitar que eliminemos información sobre usted en cualquier momento. Pero tenga en cuenta que la información que estamos obligados a conservar debido a otras obligaciones legales (como el libro f.